诚心求客户关系管理课后答案，余力版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。
书名：客户关系管理作者：余力 吴丽花出版社：中国人民大学出版社
