本人福建工程学院,2011级信息管理与信息系统专业的大学生。上传此客户关系管理实务课后答案,周贺来版的,如部分章节不够详尽完整的,请大家继续补充。
书名:客户关系管理实务作者:周贺来出版社:北京大学出版社
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