客户关系管理 课后答案 (邬金涛 严鸣)

本人武汉纺织大学外经贸学院，2011级市场营销专业的大学生。诚心求客户关系管理课后答案，邬金涛版的，要有解题过程，尽量详尽完整。

的描述

• 最好是完整版的答案书扫描版，有详细解题过程。
• 因为讲解笔记做得超认真，我读大学的时候还不舍得扔带了一沓放在宿舍。不过，的确记得很多答案错的，但是老师有讲解就好点，这份是习题课，做的答案笔记。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：客户关系管理
作者：邬金涛 严鸣
出版社：中国人民大学出版社