本人山西省经济管理干部学院，2012级计算机网络工程专业的大学生。诚心求客户关系管理—客户关系的建立与维护 第2版课后答案，苏朝晖版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。
书名：客户关系管理—客户关系的建立与维护 第2版作者：苏朝晖出版社：清华大学出版社
