客户关系管理 课后答案 (齐志权)

诚心求客户关系管理课后答案，齐志权版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：客户关系管理
作者：齐志权
出版社：中央广播电视大学出版社