服务营销 课后答案 (刘金章)

本人昆明大学，2009级经济学专业的大学生。诚心求服务营销课后答案，刘金章版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销
作者：刘金章
出版社：中国水利水电出版社