本人北京航天航空大学北海学院，2010级市场营销专业的大学生。诚心求服务营销课后答案，杜兰英版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。
书名：服务营销作者：杜兰英 芦琼莹出版社：华中科技大学出版社
