客户关系管理 第二版 课后答案 (邵兵家 钱丽萍)

本人武夷学院，2012级物流管理专业的大学生。诚心求客户关系管理 第二版课后答案，邵兵家版的，要有解题过程，尽量详尽完整。

的描述

• 复习功课，自己做题，并希望依靠答案纠正错误。
• 不得不说说某些教材，脉络那叫一个乱，最重要的是所谓的一些理论却只是一个实验结论和一些实验结果，根本就没有形成理论体系！结果课后题还要你论述该理论，这不是提出该理论的人应该做的事吗？而且就那么简略一讲，怎么总结！

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：客户关系管理 第二版
作者：邵兵家 钱丽萍 伍颖 于同奎
出版社：清华大学出版社