服务营销 课后答案 (冯丽云 程化光)

本人明达职业技术学院，2010级旅游管理专业的大学生。诚心求服务营销课后答案，冯丽云版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销
作者：冯丽云 程化光
出版社：经济管理出版社