服务营销学 课后答案 (李克芳 聂元昆)

本人湖南文理，2009级经济管理专业的大学生。诚心求服务营销学课后答案，李克芳版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销学
作者：李克芳 聂元昆
出版社：机械工业出版社