服务管理 课后答案 (张淑君)

本人沈阳化工大学科亚学院，2012级应用化学专业的大学生。诚心求服务管理课后答案，张淑君版的，要有解题过程，尽量详尽完整。

的描述

• 之前，求助了几份答案，都没通过审核。当然，这也怨不得这网站，仔细搜了一下，网站上确实已经有了。怪自己之前没有想到先搜索一下，就茫目上发求助帖。这份我可是在网站搜索过的，确定没有，小编一定要通过啊。
• 比较庆幸自己当初选的这专业，可是最终还是死在专业课考试，连中文都讲不清的东西，还要用英语来答题，想死的心都有。只看了一遍课后题大题，terms都还没背。别人都在秀回家，我却还在苦逼的备考复习。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务管理
作者：张淑君
出版社：中国市场出版社