本人琼州大学，2011级旅游管理酒店专业专业的大学生。诚心求服务营销管理课后答案，许德昌版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。
书名：服务营销管理作者：许德昌 王谊出版社：西南财经大学出版社
