服务管理 运作 战略和信息技术 英文版 第三版 课后答案 ([美]詹姆斯 A)

本人石家庄学院，2012级计算机物流工程专业的大学生。诚心求服务管理 运作 战略和信息技术 英文版 第3版课后答案，[美]詹姆斯版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务管理 运作 战略和信息技术 英文版 第3版
作者：[美]詹姆斯 A 菲茨西蒙斯
出版社：机械工业出版社