服务营销 课后答案 (王跃梅)

诚心求服务营销课后答案，王跃梅版的，要有解题过程，尽量详尽完整。

的描述

• 老师都变本加厉，没范围就算了，没教过的都要考！还要等下个星期再给课后答案，这能难倒我吗，直接图书馆搞来一份答案。
• 看到关键的东西就写个（参照xx书xx版第xx条），搞些个习题全是书上没有的知识点，给个参考答案老子对的题的后面注释一大堆不会的只看到一个光秃秃的B在那里。弄的我不停的找百度，这他妈的什么垃圾书，还好这网站上一搜，居然有电子版答案，这下作业有望了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销
作者：王跃梅 高海霞 陈颖
出版社：浙江大学出版社