服务管理 课后答案 (于干千 秦德智)

本人四川大学，2008级国民经济管理专业的大学生。诚心求服务管理课后答案，于干千版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务管理
作者：于干千 秦德智
出版社：云南大学出版社