本人琼州大学，2011级旅游管理酒店专业专业的大学生。诚心求服务管理课后答案，丁宁版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。
书名：服务管理作者：丁宁出版社：北方交通大学出版社
