本人无锡科技职业学院，2011级商务英语专业的大学生。诚心求服务营销 第二版课后答案，季辉版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。
书名：服务营销 第二版作者：季辉 王冰出版社：高等教育出版社
