服务营销管理 课后答案 (郭国庆)

本人广西财经大学，2012级计算机网络技术专业的大学生。诚心求服务营销管理课后答案，郭国庆版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销管理
作者：郭国庆
出版社：中国人民大学出版社