服务营销管理 服务业经营的关键 课后答案 (苏朝晖)

本人中山大学，2012级管理学专业的大学生。诚心求服务营销管理 - 服务业经营的关键课后答案，苏朝晖版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销管理 - 服务业经营的关键
作者：苏朝晖
出版社：清华大学出版社