隐私政策

重要提示:

1. 感谢您使用答疑啦网站(以下简称“我们”)服务!本次依据相关法律法规和技术规范已更新隐私政策。
2. 为更好地保护您的个人信息,建议您仔细阅读更新后的《隐私政策》,一旦您继续使用平台服务,即表示您同意我们按照本政策收集、使用、存储您的个人信息。
3. 通过《隐私政策》,可以帮助您了解如下内容:
一、引言
二、名词解释
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用Cookie和同类技术
五、我们如何公开披露、共享、转让您的个人信息
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、我们如何存储、保护您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、您如何管理您的个人信息
十、本政策如何更新

一、引言
《隐私政策》(以下简称“本政策”)仅适用于用户(以下称“您”)通过答疑啦网站 www.dayila.net(以下简称“平台”或“我们”)提供或浏览或下载或选购服务,但不适用于其他任何第三方通过本平台向您提供的服务。建议您在使用该等第三方提供的服务前请查阅其隐私政策,以了解他们如何处理您的个人信息。对于您使用第三方的服务时,向其提供或与他人分享个人信息而产生的全部后果均由您自行承担。

二、名词解释
(一)个人信息
是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,在本隐私政策中个人信息主要包括:
1. 个人账号信息:包括账号、手机号码及与前述有关的密码等;
2. 个人上网记录:包括登录记录、浏览记录、使用记录、操作记录、登录IP地址信息等;
3. 个人财产信息:包括交易和支付记录、账户及金币余额、各种优惠券、兑换券等。
(二)个人敏感信息
是指包括姓名、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、交易信息、IP地址信息、14岁以下(含)未成年人的个人信息。
(三)匿名化与去标识化
1. 匿名化:是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别或者关联,且处理后的信息不能被复原的过程。
2. 去标识化:是指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别或关联个人信息主体的过程。

三、我们如何收集和使用您的个人信息
请您理解并同意,平台致力于打造多样化的服务以提升您在使用平台服务的体验水平,我们提供不同服务内容时收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,对此我们将通过具体页面提示等方式另行说明,您在使用不同的服务内容时自主选择是否同意我们收集和使用,请您以具体服务内容为准。
1. 注册登录账号服务
1.1 当您注册成为平台用户并使用我们的服务时,需要您至少提供邮箱号及密码,我们收集您的上述信息是为了帮助您完成平台账号的注册。对于需要上传文档的用户,则必须先绑定手机号。我们可能会根据您提供的上述手机号码采取合法有效方法验证您的个人资料的正确性与有效性,以确保我们是在为您本人提供服务及方便后期与您联络,如您不提供这类信息,将无法上传任何文档,但不影响您使用浏览、下载等服务。
1.2 我们可能在经您同意后与第三方共享您的账号信息(如头像、昵称及其他页面提示的信息),以实现通过QQ账号、微博等第三方账号快捷注册或登录账号。此外,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息,并与您在平台账户进行绑定,使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的服务,我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
2. 展示服务信息
在您使用平台服务过程中,为识别账号异常状态、了解服务适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络服务日志信息,请您知悉,单独的服务日志信息无法识别特定自然人身份的信息。如我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息进行匿名化、去标示化处理。
3. 处理争议
当您需与我们主动联系或提出纠纷处理申请时,为保障您的账号及网站系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。同时,为帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通讯或通话记录(如录音)及相关内容(包括账号信息、交易信息、您为了证明相关事实提供提供的其他信息,或您留下的联系信息),如您针对某项具体服务进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和交易信息。
4.征得授权同意的例外情形
4.1 如我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行匿名化、去标识化处理,使得匿名化、去标识化处理的数据无法重新识别特定个人且不能复原,或者我们可能会对收集的信息进行匿名化、去标识化地研究、统计分析和预测,为我们商业决策提供服务支撑(包括使用匿名化数据进行机器学习或模型算法训练)或者为您提供便捷、符合您个性化需求的内容搜索、展示及推送服务,则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4.2 如我们在以下情形下收集、使用您的个人信息无需获得您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的修改、删除的申请:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息渠道中收集个人信息的,如新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(8)用于维护所提供的内容/服务的安全稳定运行所必需的;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必需,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行匿名化、标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形的。
5.其他涉及个人信息使用情形
5.1 如您提供的信息中含有他人的个人信息时,在向我们提供他人个人信息之前,您需确保您已经取得合法授权。
5.2 如我们停止运营平台相关服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,并将停止运营的通知公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何使用Cookie和同类技术
1. Cookie 是指从网络服务器发送到您的浏览器,并储存到电脑硬盘上的少量数据,通常包括一些特殊标识符,是用来记录您的使用者ID。
2. 您可根据个人喜好设定接收所有cookies,拒收所有cookies,或在设定cookies时得到通知,但您须在开启您的cookies时才能使用平台所提供的服务。
3. 为保障平台相关服务的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包SDK以实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包SDK进行严格的安全监测,以保障您的个人信息安全。

五、我们如何公开披露、共享、转让您的个人信息
(一)公开披露
我们仅会在以下情况公开披露您的个人信息:
1. 获得您的明确授权或基于您的主动选择;
2. 如我们确认您出现违法法律法规或严重违反平台相关协议及规定的,为维护平台、平台用户和社会公众的合法权益,我们可能根据有关法律法规的要求或按照行政机关的要求披露您的个人信息,包括您的违规行为及平台已采取的管理措施:
(二)共享
我们不会向平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但存在以下情形除外:
1. 在获取明确授权同意情形下的共享:在已获得您的明确同意后,我们会与其他第三方共享您的个人信息。
2. 在您主动选择情形下的共享:您通过平台购买产品与接收服务时,我们会根据您的选择,将您交易信息中的有关必要信息共享给相关服务的提供者,以实现您的交易及服务需求。
3. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
4. 使用第三方SDK情形下的共享:您使用平台服务的部分服务内容,需要使用第三方SDK来协助完成,或者由第三方SDK直接提供相关服务。为了您的信息安全,我们已与该SDK服务商约定严格的数据安全保密义务,我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,第三方只能接触到其提供服务或履行职责所必须的信息,且不得将此信息用于其他任何目的。
(三)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1. 在获取您的明确授权或同意的情况下转让:获得您的明确授权或同意后,我们会向其他第三方方转让您的个人信息;
2. 在我们发生合并、分立、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们将确保该等信息在转移时的保密性,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权或同意。

六、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和使用的个人信息,存储在中国境内,但以下情形除外:
(1)适用的法律有明确规定;
(2)获得您的明确授权;
(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

七、我们如何保护、存储您的个人信息
1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施,防止您的个人信息遭受未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失:
(1)部署访问控制机制,尽力确保只有本人或授权人员才可访问个人信息;
(2)我们将定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识,以保护您的个人信息非法披露、使用、修改等、损坏或丢失等;
(3)制定安全事故应急预案,预防潜在的网络攻击、安全漏洞、信息泄露等风险时间,一旦发生我们将迅速处理并按照法律法规要求上报政府相关部门,同时我们也将按照法律法规的要求及时向您通知:①安全事件的基本情况和可能的影响;②我们已采取或将要采取的处置措施;③您可自主防范和降低风险的建议。此等通知将以微信公众号消息、推送通知、电话等方式呈现,如果难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
2. 如您发现了任何有关平台的潜在安全风险(如系统漏洞)或者个人信息安全事件,您可以向平台公布的联系方式及时反馈给我们。
3. 我们收集您的个人信息是为了向您提供更为优质的服务,但应避免收集与向您提供的服务无关的信息。我们将收集您的信息储存在我们国内的服务器上,并在达成本政策所述目的所必要的期限保留您的个人信息,除非法律有强制性的保存要求,如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
(1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
(2)您是否同意更长的保留期间;
(3)是否存在保留期限的其他特别情形。
4. 我们不会超期储存您的信息,当您选择退出、终止平台服务或我们不再向您提供服务,我们将对您的信息进行删除处理或使其匿名化。但存在以下情形的,我们按照法律法规要求合法保留相关信息:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(5)直接删除信息导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的,需为处理您与他人的纠纷与争议。

八、我们如何处理未成年人的个人信息
1. 未成年人使用平台服务前应征得其监护人的同意。如您为未成年人,在使用平台服务前,应在监护人监护、指导下共同阅读本政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们平台服务。我们根法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
2. 为了有效保护儿童的合法权益,我们将未年满14周岁的均视为儿童。

九、您如何管理您的个人信息
(一)查询、完善及更新个人信息
您可以通过登录平台,点击页面右上角“个人信息”查询、完善及更新个人账号相关信息;
(二)删除个人信息
1. 我们未经您同意收集、使用、处理您个人信息,却未征得您的明确同意的,但不包含无须征得授权同意的例外情形;
2. 其他我们违法违规处理个人信息的情形。

十、本政策如何更新
未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利,但根据法律法规、监管规定、服务及收集信息的必要性,可能会对本政策进行变更。如在收集使用您个人信息目的、类型、方式等面有重大变更时,我们会以弹窗提示或其他显著方式通知您。

(正文完)

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本协议版本更新日期为:2019年6月3日