客户关系管理理论与应用 课后答案 (李志刚 马刚)

本人兰州交通大学，2012级自动化专业的大学生。诚心求客户关系管理理论与应用课后答案，李志刚版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

的描述

• 大早晨去图书馆睡了一觉，然后滚回家了，好恐怖，要怎么考研究生！证明题好难，还不如计算题好，一步一步往后算就行了。跟本算不出来，直接看答案。完了完了，要好好学习啊好好学，不能睡了。
• 上高中的时候每天晚上背一条价值观和方法论，按部就班的背黑体字，每天一科一条，文科的选择题错误的，答案都改成对的记下来，数学每天只是弄明白课后题和作业题，成绩就好了很多。可是现在呢，反而开卷考试，成绩这么差。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：客户关系管理理论与应用
作者：李志刚 马刚
出版社：机械工业出版社