服务营销 第二版 课后答案 (洛夫洛克)

本人北京航天航空大学北海学院，2010级市场营销专业的大学生。诚心求服务营销 第2版课后答案，洛夫洛克版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销 第2版
作者：洛夫洛克 著 范秀成 译
出版社：中国人民大学出版社