客户关系管理理论与实践 课后答案 (夏永林 顾新)

本人郑州经贸职业学院，2011级市场营销专业的大学生。诚心求客户关系管理理论与实践课后答案，夏永林版的，要有解题过程，尽量详尽完整。

的描述

• 复习功课，自己做题，并希望依靠答案纠正错误。
• 看到关键的东西就写个（参照xx书xx版第xx条），搞些个习题全是书上没有的知识点，给个参考答案老子对的题的后面注释一大堆不会的只看到一个光秃秃的B在那里。弄的我不停的找百度，这他妈的什么垃圾书，还好这网站上一搜，居然有电子版答案，这下作业有望了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：客户关系管理理论与实践
作者：夏永林 顾新
出版社：电子工业出版社