服务营销 英文版.原书 第四版 课后答案 ([美] 泽丝曼尔)

本人华南理工大学，2011级国际经济与贸易专业的大学生。诚心求服务营销（英文版.原书） 第4版课后答案，[美]版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销（英文版.原书） 第4版
作者：[美] 泽丝曼尔 Zeithaml,V.A 著 张成金 译
出版社：机械工业出版社